1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto obchodné podmienky platia pre uskutočnenie nákupu prostredníctvom internetového obchodu aliena.sk.
Tieto obchodné podmienky boli vydané za účelom vymedzenia a upresnenia práv a povinností predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu aliena. sk je :
.................................... ..
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predajcom a to prevedením objednávok prostredníctvom elektronického obchodu predajcu.
Nie každý kupujúci je zároveň spotrebiteľom. Zákon č. 250/2007 Zz o ochrane spotrebiteľa definuje spotrebiteľa ako fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Chcem si je vedomý, že mu kúpim produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke predajcu, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov predajcu alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou dohodou dohodnuté inak. Orgány dozoru nad dodržiavaním platných predpisov o zásielkovom predaji: Česká obchodná inšpekcia. 5, 820 07 Bratislava tel. č:02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04e-mail: ba@soi.sk
Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všetkých kúpnych zmlúv uzavretých medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe a predaji tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho, čím nákupu odoslaním objednávky predajcovi dodaj, že sa s ich znením súhlasím s nimi.
2. OBJEDNÁVKA
Predávajúci dodáva tovar na základe platných elektronických objednávok a jej bližšie špecifikácie . Podmienkou platnosti takejto objednávky je riadne vyplnenie všetkých predpísaných a náležitosti v objednávkovom údajov formulári. dodanie a iných dôležitých informácií pre kupujúceho.
Predávajúci je oprávnený žiadať od kupujúceho overenie objednávky, a to vhodným spôsobom - e-mailom alebo telefonicky. Na zabezpečenie objednávky spravidla pri teraz väčšieho rozsahu čo do kvantity alebo ceny tovaru. Kupujúci odoslaním objednávky dávam súhlas so spracovaním osobných údajov podľa zákona č. 122/2013 Zb . o ochrane osobných údajov a neskorších dodatkoch v platnom znení ( tieto informácie budú spolu výhradne pre potreby vybavenia objednávky a nebudú poskytnuté tretím nedotknutým osobám a subjektom - s výučbou prepravnej spoločnosti za účelom doručenia zásielky a to v rozsahu potrebného na doručenie).
3. KÚPNA ZMLUVA
Ak je kúpim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru predávajúcim na stránkach, kúpna vzniká zmluva odoslaním objednávky spotrebiteľom a akceptacím predajcom. Toto prijatie predajcu ponuku potvrdiť kupujúcemu informatívnym emailom na zadaný email, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. V informačnom emaile kupujúceho nájde tiež odkaz na aktuálne znenie VOP a reklamného poriadku predajcu. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) je možné zmeniť alebo zrušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov. výške, závislé od tarify telekomunikácií služieb, ktoré nákupu používa.
4. CENY
Všetky ceny uvedené na stránkach sú konečné a bez ďalšieho navýšenia. Prevádzkovateľ stránok si vyhradzuje právo na zmenu cien v prípade neoprávneného zásahu do obsahu alebo zasiahnutím vyššej moci. Konečná cena pre kupujúceho je uvedená v potvrdení objednávky, ktorou je kupujúcemu doručené obratom po odoslaní objednávky emailom, na emailovú adresu, ktorú uviedol pri zadávaní objednávok.
Ceny uverejnené na webovej stránke internetového obchodu sú ceny tovaru na objednávku, platí teda výhradne pri uskutočnení nákupu prostredníctvom internetového obchodu aliena.sk.
5. PLATOBNÉ PODMIENKY
V internetovom obchode aliena.sk môže nákupu uhradiť kúpnu cenu za objednávku spôsobmi :
Platba na dobierku - za tovar kupujúci zaplatí až pri prevzatí tovaru oproti príjmovému pokladničnému dokladu.
Platba online - platba za tovar je možné uskutočniť aj pomocou služieb platieb online od spoločnosti GoPay. Platba online je pre zákazníka bez poplatku.
Platba vopred na bankový účet - prijatie objednávky je kupujúcemu zaslaný email s údajmi potrebnými na realizáciu platieb. Za tovar zaplatíte vopred na bankový účet vedený v Českej sporiteľni as, následne po prijatí platby je kupujúcim informovaný emailom o prijatí platby a následnom expedovaní objednávky, prípadne jeho pripravení na prevzatie na odbernom mieste.
6. DODACIE PODMIENKY
Po potvrdení objednávky je predajca povinný dodať tovar kupujúcemu do 30 dní. Objednaný tovar sa snažíme vyexpedovať v čo najkratšom čase, obvykle do 7 dní od prijatia objednávky s platbou na dobierku alebo po prijatí platby pri objednávkach so zadanou platbou vopred na bankový účet. Platí na tovar označený ako „skladom“. Pri tovare, ktorý skladom nie je, je uvedená individuálna doba dodania. V prípade, že objednaný tovar nie je možné dodať z dôvodu vyradenia z ponuky na strane výrobcu alebo iných závažných dôvodov, predajca sa zaväzuje toto kontaktovať kupujúceho a informovať ho o tejto skutočnosti s návrhom na možné riešenie pre zachovanie spokojnosti kupujúceho.
Objednaný tovar doručujeme prostredníctvom prepravnej spoločnosti GLS v rámci Slovenska a Českej republiky. Cena za dopravu závisí od krajiny doručenia.
Všetky možnosti dopravy a ceny sa zobrazia v prehľade košíka ešte pred potvrdením objednávky.
Tovar bude doručený na adresu, ktorú nákupe uviedol v dodatku .< /p>
Ak nie je dohodnuté, ako má byť vec zabalená, predajca vec zabalí podľa zvyklostí; ak nie sú zvyklosti, potom spôsobom potrebným na uchovanie veci a jej ochrana. Rovnakým spôsobom zaobstará predajca vec pre prepravu.
Musím je povinný dodaný tovar navštevovať a bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín, informovať predajcu o zistených vadách (mechanické poškodenie obalu výrobku, nekompletnosť objednávky a iné nezrovnalosti). Predávajúci nezodpovedá poškodeniu spôsobenej doručovateľskou spoločnosťou. Pokiaľ je zásielka (balíček) poškodená, je potrebné uplatniť reklamáciu priamo u kuriéra doručovateľskej spoločnosti, ktorý zásielku doručil. V každom prípade odporúčame zákazníkovi, aby sme nás informovali o akomkoľvek probléme s objednávkou, aby sme problém mohli čo najskôr začať riešiť podľa potreby.
V prípade, že objednávka chce kúpiť stornovať, toto je samozrejme možné kedykoľvek. Prosím o informovanie o tejto v skutočnosti emailom .
7. PREVÁDZKOVÁ DOBA
Objednávky cez internet
V prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci predajca nenesie zodpovednosť za nedodržanie prevádzkovej doby.
8. VERNOSTNÝ SYSTÉM
E-shop aliena.sk ponúka svojim verným zákazníkom a vernostný systém. Systém je určený iba pre registrovaných zákazníkov a počíta sa iba zo zaplatených objednávok v priebehu 6 mesiacov.
9. ZĽAVOVÉ KUPÓNY
Predávajúci poskytuje za určitých podmienok kupm zľavové kupóny. Zľavový kupón poskytuje kupujúcemu percentnú alebo peňažnú zľavu, buď na celý sortiment, alebo len na vybrané produkty, ktoré vopred predajca určí. Každý jediný nesie jedinečný kód, ktorý sa zadáva v košíku pred dokončením objednávky do stanovenej kolónky. Nakoniec je z hodnoty košíka odpočítaná zľava, ktorá patrí zľavovému kupónu. Pokiaľ predajom nie je stanovené inak, každý zľavový kupón je platný iba raz a to do dátumu, ktorý je uvedený na kupóne.
10. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
V súlade s ustanovením § 7 ods. 1a. 102/2014 Zz o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho , má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo jej odovzdať predajcovi alebo osobe poverenej predajcom na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predajca navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety považujú za zachovanú, pokiaľ bol tovar vopred na prepravu najnovší posledný deň lehoty.
Odstúpiť od zmluvy nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a jeho ochranný obal bol po dodaní porušený.
Každý tovar je zaistený proti otvoreniu prelepením ochrannej známky. Poškodenie ochrannej známky potvrdzuje použitie tovaru.
V prípade, že spotrebiteľ už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom nepoškodenom balení. V prípade, že spotrebiteľ vrátim objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol predajom odoslaný, berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená spotrebiteľom za objednaný tovar.
Spotrebiteľ je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uveďte kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť uhradená čiastka za objednaný tovar poukázaná zo strany predávajúceho.
Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa doručenie oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho dostal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou . Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa odseku 1 pred tým, než je tovar doručený alebo pokiaľ spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť predajcovi, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom zaistím darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva odstúpiť od zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a je povinný ich spolu s vráteným tovarom vrátiť je ním súvisiace. poskytnuté darčeky . V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto chápania hodnoty ako bezdôvodné obohatenie kúpneho. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká kúpna zmluva a zmluva sú posudzované z tohto hľadiska samostatne.
11. BEZPEČNOSŤ A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Vaše súkromie plne rešpektujeme a rešpektujeme Vás, že s Vašimi súkromnými údajmi pracujeme zodpovedne, citlivo a hlavne v súlade s platnou zákonnou úpravou, rešpektujeme Vaše právo na ochranu osobných údajov.
Podmienky spracovania osobných údajov ( ich zisťovanie , spracovanie , ukladanie )
Všetky údaje našich zákazníkov sú chránené proti akémukoľvek zneužitiu. Vaše osobné údaje, ktoré uvediete pri registrácii / nákupe cez náš eshop, sú úplne dôverné, nie sú nikde zverejňované av žiadnom prípade nebudú poskytnuté tretím stranám. Výnimkou je iba rozsah potrebného pre doručenie tovaru z Vašej objednávky, v prípade, že ste zvolili spôsob doručenia kuriérom GLS a iba v rozsahu k tomuto účelu potrebnému (adresa doručenia, meno, priezvisko, prípadne telefonický kontakt). Dôverné údaje tretím stranám poskytujeme, neprenajímame ich a ani si ich s nimi nevymieňame.
Osobné údaje, ktoré uvediete pri založení Vášho účtu, jeho aktualizácii a nákupe v našom internetovom obchode, budú spolu len pre nevyhnutné úkony spojené s komunikáciou s našimi zákazníkmi, vybavením objednávok a poskytovaním našich služieb (najmä vystavenie faktúry, doručenie tovaru, potvrdenie objednávky, platba za tovar, evidencia zákazníkov a ich objednávok na stránke aliena.sk pre riešenie prípadných reklamné apod). Vaše osobné údaje si môžete kedykoľvek skontrolovať, prípadne zmeniť, po prihlásení sa do svojho konta na stránke aliena.sk.
Na Vašu písomnú žiadosť budú osobné údaje z databázy vymazané a spoločnosť Renomery sro. nebude ďalej spracovávať.
Registrácia na stránkach aliena.sk udeľujete spoločnosti súhlas so spracovaním osobných údajov na dobu 10 rokov. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať písomnou formou. Ak si neželáte dostávať informácie o novinkách a akciách, resp. máte záujem o odstránenie všetkých osobných z našej databázy, môžete nám zaslať Vašu žiadosť poštou alebo prostredníctvom emailu na nižšie uvedené kontaktné adresy a Vaše údaje budú toto odstránené.
Využívanie Súbory cookie
Na našich webových stránkach používame cookies, čo sú malé textové súbory, ktoré sú Vaším prehliadačom ukladané na Vašom počítači. Súbory cookie nástroje využívame preto, aby sme mohli prispôsobiť obsah vašim preferenciám a sprístupniť vám určité funkcie webových stránok. Používame dva druhy súborov cookies – dočasné a trvalé. Dočasné cookies (tzv. Session cookies) sú po ukončení Vašej návštevy automaticky zmazané. Na niektorých miestach používame trvalé cookies (tzv. Persistent sušienky), ktoré zostávajú na zariadení užívateľa uložené a ktoré nám alebo našim partnerom ponúknu rozpoznať Váš prehliadač pri znovu otvorení našich webových stránok.
Webová analýza pomocou služieb Google Analytics< /h2>
Na našich webových stránkach je aktivovaná webová analýza Google Analytics spoločnosti Google Inc. ("Google"). Služba Google Analytics používa tzv. cookies (malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na vašom počítači). Pomocou tejto služby môžeme sledovať a analyzovať, ako využívate naše webové stránky. Informácie o využívaní webových stránok vo pre mňa cookies sa ukladajú na server spoločnosti Google v USA. V prípade aktivácie anonymizácie IP adries na tejto webovej stránke bude vašou IP adresou spoločnosti Google skrátená v rámci členských štátov Európskej únie alebo iných zmluvných štátov Dohody o Európskom hospodárskom priestore. Iba vo výnimočných prípadov je na serveri Google v USA prenášaná úplná IP adresa a tam skrátená. Z poverenia prevádzkovateľa webovej stránky budú tieto tieto informácie zhromažďovať na vyhodnotenie používania aktivít na webových stránkach a na poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s používaním webových stránok a internetu voči prevádzkovateľovi webových stránok. IP adresa oznámená Vašim prehliadačom v rámci služieb Google Analytics nebude spájaná s inými údajmi. Ukladanie súborov cookies je možné pomocou príslušného nastavenia softvéru vášho prehliadača. vykonať však na to, že v tomto prípade nebude možné plne využívať všetky funkcie tejto webovej stránky.
Zberu údajov vytvorených cez súbor cookie alebo ročných sa k Vášmu používaniu webových stránok ( Vašej IP adresy)
< p>Spoločnosťou Google, ako aj spracovanie týchto údajov spoločností možno opatrenia stiahnutím a inštaláciou do prehliadača , ktorý je k dispozícii v nasledujúcom odkaze: http://tools.google.com/dlpage /gaoptout?hl=sk
Odovzdávanie osobných
Vaše osobné údaje odovzdávame iba našim zmluvným distribučným partnerom za účelom dodania objednaného tovaru. Pri platbe v našom e-shope odovzdávame dáta o platbe spracovateľskej banke.
Využívanie sociálnych pluginov na sociálnych sieťach Facebook a Google+
Na našich webových stránkach využívame tzv. sociálne pluginy na sociálnych sieťach Facebook a Google+. Služby sú prevádzkované spoločnosti Facebook Inc. (Facebook Inc., 1601 S. Kalifornia Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook)) a Google Inc. označovanie ako " Poskytovatelia ".
Viac informácie a prehľad o použitých sociálnych pluginoch a ich vzhľade nájdete tu : http://developers .facebook.com/plugins, respektíve https://developers.google.com/+/plugins< /p>
Ak spustíte našu webovú stránku, ktorá obsahuje sociálne pluginy, potom Váš prehliadač automaticky nadviaže spojenie so servermi sociálnych sietí Google a Facebook. Poskytovateľ sociálneho pluginu tak priamo prepojíte obsah webových stránok vo Vašom prehliadač na sociálnej sieti, a to iv prípade , že na danej sociálnej sieti nemáte založený profil alebo ste sa neprihlásili túto informáciu ( vrátane vašej IP adresy) Váš prehliadač automaticky odošle a dodať na poskytovateľa servera sociálnej siete v USA. Ak ste prihlásený na niektoré zo sociálnych sietí, tak môže poskytovateľ priamo prepojiť našu webovú stránku s Vaším profilom na Facebooku, príp. na Google+. Napr. ak stlačte tlačidlo " Páči sa mi to" alebo "+1", tak budú tieto informácie opäť odoslané a uložené na poskytovateľa servera tejto služby.
Účel a rozsah zberu údaje a ich ďalšie spracovanie a poskytovateľom
Podľa ustanovenia § 28 Zákona o ochrane osobné údaje máte vo vzťahu k vášmu osobnému Právom vyžadovať od nás údajov :
- potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o Vás spracovávané
- informácie o zdroji, z ktorého získali sme Vaše údaje na spracovanie
- zoznam Vašich údajov , ktoré sú predmetom spracovania
- opravu alebo likvidáciu Vašich nesprávnych alebo neaktuálnych osobných
- likvidáciu údajov Vašich osobných , cieľ likvidáciu spracovania údajov
- vašich osobných údaje , ktoré sú predmetom spracovania , ak došlo k porušeniu zákona
Povinnosť mlčanlivosti
V zmysle § 22 Zákona o ochrane osobných údajov zachovávame mlčanlivosť o údajoch, ktoré spracovávame, pričom naša povinnosť trvá aj po ukončení spracovania osobných údajov. Naša povinnosť mlčanlivosti neplatí, ak je to nevyhnutné na plnenie úloh súdu a orgánov činných v trestnom konaní podľa osobitného zákona.
12. ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY, ZÁRUKA, REKLAMÁCIA
a) Ustanovenia tohto bodu sa nevzťahujú na kupujúceho , ktorý nakupuje tovar za účelom podnikania a nie za účelom osobnej spotreby fyzických osôb . Zodpovednosť za vady tovaru sa v tomto prípade riadi ustanoveniami §422 a nasl. Obchodného zákonníka . Predávajúci vybavuje spotrebiteľské reklamácie v súlade s právnymi predpismi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 250/2007 Zz v platnom znení, Občianskym zákonníkom SR a platnými právnymi predpismi. predpisy SR neustanovujú kratšiu dobu pre určité druhy tovaru. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
c) Trvanie záručnej doby vyplýva z právnych predpisov predpisov Slovenskej republiky. Ak je na predávanej veci, jej obal alebo návod k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí záručná doba pred náhradou tejto lehoty.
d) Záruka sa nevzťahuje na vady a poškodenia vzniknuté: , konaním kupujúceho alebo tretej osoby po prevzatí tovaru kupujúcim , neodborným , nešetrným zaobchádzaním , nadmernou záťažou , poškodením alebo opotrebovaním , použitím tovaru v rozpore s účelom jeho použitia alebo nedodržaním pravidiel používania , údržba alebo skladovanie , pri živých katastrofách, alebo uskladnení .
>
e) Kupujúcemu záruka zaniká v prípade, že bude vykonaný zásah do tovaru - neodídem rôzne druhov tovaru, prípadne vhodný iným znehodnotením.
g) K reklamovanému tovaru priloží nákupu čitateľný originál dokladu o kúpe tovaru a podrobne uvedie popis chýb.
h) Predávajúci doručí potvrdenie o uplatnení reklamácie spotrebiteľovi najneskôr spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, pokiaľ spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Posúdenie reklama bez predloženia tovaru nie je možné.
i) Ak ide o vadu, ktorú možno, má kupujúci právo, aby bola odstránená bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. túto môže namiesto odstránenia vady vymeniť výmenu veci alebo ak sa týka vadí len súčasti veci, výmenu súčasti, pokiaľ tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy inde odstránenie vady vymeniť chybnú vec za bezchybnú, pokiaľ to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby vec mohla byť riadne užívaná ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Rovnaké práva patria kupujúcemu, ak síce ide odstrániteľné vady, pokiaľ však platí nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet nedostatkov vec riadne používať. Ak ide o iné neodstrániteľné nedostatky, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
j) Predávajúci vydá o vybavení reklamácie dokladu najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklama v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa a právnikmi predpisy . túto berie na vedomie a súhlasím, že doklad o uplatnení reklamácie a vybavení reklama bude doručená nákupu v súlade s právnymi predpismi predpismi. Po ukončení reklamného konania, ako aj na základe výzvy kupujúceho je kupujúcim povinný v lehote 15 dní prevziať od predajcu reklamovaného tovaru, pokiaľ reklamácia bola vybavená formou opravy, zľavy, výmenou tovaru (nový tovar) alebo zamietnutím reklama.
k) V prípade, že bude reklama uznaná ako oprávnená a zákazník bude vyžadovať vrátenie peňazí, budú tieto finančné prostriedky Vrátenie zákazníkov do 14 dní po uznaní reklamácie predajcom, a to na účet zákazníka, ktorý bude uvedený pri podaní reklamácie.
< h2>13. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
V zmysle novej právnej úpravy, podľa zákona 391/2015 Zz máte ako spotrebiteľské právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Postup pre takéto konanie je popísané nižšie v našich VOP:
Spotrebiteľ disponuje právom obrátiť sa na predajcu so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým bola zo strany predajcu vybavená jeho reklamácia alebo ak sa nájsť, že predajca inak zrušil jeho práva. Ak predajca odpovie na túto žiadosť zamietnutím alebo na takú žiadosť nereaguje do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Podľa zákona 391/2015 Zz sú subjekty pre alternatívne riešenie sporov (ďalej len subjekt ARS) orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Zz Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Zz Spotrebiteľ je oprávnený podať sťažnosť tiež prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Tento spôsob riešenia sporov je oprávnená využiť iba spotrebiteľ, ktorým sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka iba sporu medzi spotrebiteľom a predajcom , výsledného zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou . Právo na podanie návrhu nemá predajcu.
Alternatívne riešenie sporov sa týka iba zmlúv uzavretých na diaľku. Netýka sa sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje poplatok 20 EUR. Predmet alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu, avšak maximálne do výšky 5 EUR vrátane DPH.
14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Objednávka kupujúceho je po svojom potvrdení ako uzavretá zmluva medzi kupujúcim a predajcom . Jednotlivé technické kroky smerujúce k uzatvoreniu zmluvy sú známy spotrebiteľ z vlastného procesu uskutočnenia objednávky. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, prípadne je možné ju uzavrieť aj v iných jazykoch, pokiaľ to nebude dôvodom nemožnosti jej uzavretia.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienky sú splnené umiestnením na internetovej stránke on-line obchodu predávajúceho . Prípadné zmeny a doplnky Všeobecných obchodných podmienok sa nebudú vzťahovať na juh uzavretej kúpnej zmluvy.
Aj keď to neočakávame, v prípade vzniknutého sporu sa ako spotrebiteľ môžete obrátiť na orgán alternatívneho riešenia sporov, ktorým je v Českej republike SOI, http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebiteľských-sporov.soi.Spor je možné riešiť aj on-line.
Tieto obchodné podmienky sú platné od dňa 1.04.2023.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami.